在销售群里与VIP客户互动的方法和技巧

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在前面销售群的4节课程中,多次讲到跟客户建立信任关系,有了信任关系才算有了销售基础;而建立信任前,跟客户的互动则是快速建立信任的方法。

 

由此看出,跟客户之间的互动是非常关键,特别重要的。那如何跟客户互动,如何让互动更简单,轻松呢?

 

先搞清楚互动目的和本质

 

刚刚讲的很清楚了,互动是为了跟客户之间快速建立信任感;建立联系,相互之间发生关系;服务好客户,得到客户的认可;这一过程就是互动的本质,通过互动,建立关系,一步步了解然后信任,最后成交。

 

简单讲几条互动的方法技巧

 

我们在跟客户之间沟通时,无论是私聊,还是群聊,时刻注意互动,引诱对方接话,多以问句结尾,使得客户再次参与,多频次的沟通,互动。

 

在带动话题时,多以爱的主题,友情亲情爱情,这都是大多数人愿意主动聊,主动参与的话题,因为容易引起情感共鸣;有了共鸣就有了互动,更能找到共同点,信任就是这样建立起来的。

 

多聊跟自己相关的话题内容,一是展示自己,越真实效果越好;二是,容易引起客户的好奇和兴趣,吸引客户的眼球;其实最主要的还是让客户快速认识你,了解你,这些都在销售群一套课程中多次讲到。

在销售群里与VIP客户互动的方法和技巧

多发神秘性的话题,任何人对神秘的东西都有种天生的好奇,甚至怀疑;那这无疑是非常好的手段了。越是神秘越容易吸引到更多人,更多人参与进你的话题,互动就这样产生了。这种 素材网上一大把,文章,新闻,随便整一条过来就行。

 

智力型话题,这也是一种非常容易吸引更多人参与进来的话题;经常看到斗地主,2手牌,哪个地主哪个先出,讨论谁会赢;这样的案例网上太多了,相信只要会斗地主的看到,都会有兴趣参与进来。

 

奖励互动,销售社群的课程中就要讲到,使用奖励来引起客户的参与;互动也是一样,出些简单的题目,有人答对就发红包;帮忙点赞就发红包,送礼品;转发就送优惠券,等等,可以玩出太多的花样了;直接奖励的效果也是非常给力的。

 

娱乐互动,前面讲到的斗地主也算娱乐,明星八卦,新闻,等,都是娱乐性话题,只要好玩有趣,能让客户参与进来就行。

 

还有太多太多的方式能调动客户的参与了,其实无论使用什么方法,达到互动效果就用;那么我们在引出话题之前,或者活动之前,一定要有个简单的设计;如何引诱,有客户参与进来后,怎样进行下一步,更多人加入后,如何控制局面,最后如何结束,收场,必须都要有计划的进行。

 

互动的步骤都应当随着进展一步步有序的进行,如果有碰到冷场,或参与的人太少,都要有一套应急方案。最后关于互动的总结,设计互动过程,找到共鸣,能让更多客户参与;参与的客户能持续的互动,而不是冒泡;要有推进发展的方案;最后给参与者一定的奖励,这样才能引起下次更好的活跃。互动等于参与感等于强化关系等于信任。

 

文中提到的销售群课程,可以在公众号:岩小松订阅号(yanxiaosong666) 里回复:销售群,3个字学习销售社群的一整套4节的课程。

 

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