岩小松:云集微店的店主应该具备哪些销售基本素质

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所属分类:微商/社交电商

云集微店的店主有商品销售型,团队招商型,不管哪类型店主都离不开销售,那么我们云集店主在做销售时,是销售技巧重要,还是店主的销售态度重要呢?

 

有些店主认为态度很重要,态度决定高度嘛;有些店主认为销售技巧重要,有技巧就不怕销售不出去商品。其实都对,但我们要区别下两者关系,销售态度是属于销售技巧中的一种高级技巧;所以可以理解为态度为销售技巧的一部分。

 

理清两者关系后,那么云集店主在做销售时需要具备哪些基本素质呢

 

1,诚信

 

诚信就是一种销售态度,也是非常重要的态度;销售都是基于诚信,是所有营销学上最有效、最高明、最实际也是最长久的方法。一锤子买卖不是销售,想赢得客户的信赖,诚信才是永久的。

 

诚信包括多个方面,对产品的诚信,云集所有产品都是供应商直采,不存在假货的问题;供应链,仓储,产品的试用,试用结果的评估等,都是在保障品质,建立诚信。

岩小松:云集微店的店主应该具备哪些销售基本素质

对客户的诚信,商品的品质保证,购物体验,高性价比,售后服务等,都是对客户的诚信;云集每天都有特卖场,每月都有几场大型促销活动,商品由阳光保险承保,保证正品,7天无理由退货等服务。

 

这些是平台提供的诚信,而我们店主也需要诚信对待每一位客户,你的态度决定你的一切,今天的诚信是为了明天更好的销售。

 

2,专业基础知识

 

佣有专业的基础知识才能更好的做好销售,为客户解决任何问题,任何疑惑;从云集公司,云集产品,云集模式,服务,定位,优势等都必须熟悉掌握,并能很好的运用。

 

如果客户碰到了售后问题,店主自己都没搞清楚流程,怎么去帮助客户快速解决问题,怎么做好服务呢,给客户的感觉你都不专业,那么销售从哪来呢。

 

很多云集新店主,必修课没学完,新人培训没听完,急于去销售,结果一无所获,信心倍受打击,然后各种怀疑,更有放弃的念头。反观做的好的店主,哪位不是把必修课看过不下3次,新人培训课程听完再听,手抄BK社群手册;这就是加强自己的专业知识,想要做好云集的基础,基本功,没有这个基础怎么起飞。对于那些迷茫,感到无从下手,没有获得收益的店主们,好好反省下吧。

岩小松:云集微店的店主应该具备哪些销售基本素质

3,表达能力

 

做好销售,表达能力必须过关;在跟客户沟通过程中言简意赅,非常清晰的思路,富有激情和感染力。不管是在线上文字沟通,还是线下面对面的沟通,都是一样的道理。而表达能力也是建立在专业基础知识之上的,如果没有对专业知识的掌握,怎么做到优秀的表达,都是相辅相成的结果。

 

4,欲望

 

不想当将军的士兵,不是好士兵;不想做客户主管的店主,不是合格的店主。有目标,有欲望,才能更好的激励自己努力前进;云集是个轻创业平台,完全可以在这里创造出一番事业,398元几乎可以忽略不计的门槛,如果自己没有欲望,没有目标,那么可能在前期就坚持不下去。

 

而这种案例也很多,投入小,付出也就少;觉得无所谓,反正没什么损失。这些都是没有真正看懂云集,没有看到趋势,更没有欲望的店主行为。

 

5,坚持执行

 

坚持,任何事都需要坚持,云集也不例外,当你没有更好的资源,没有更好的经验时,更应该靠自己不断的学习,不断的执行,不断的坚持,才能慢慢的看到效果,看到成绩。执行力一定要强,别人找10个客户,你找20个客户;别人发一篇推广贴子,你一天发5篇,这就是强执行力;坚持,执行,坚持,执行,做到这点,没有理由升不到客户主管,经理。

岩小松:云集微店的店主应该具备哪些销售基本素质

销售最重要的是要搞清楚客户需要什么,而你又能给客户带来什么,匹配上,那销售就是自然而然的事情;做任何事情都不能盲目,要搞清楚事情本质,客户需求,解决客户需求。当然,在这之前需要你做很多的铺垫工作,产品介绍,建立信任,有效沟通等。

 

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