岩小松:社群运营的五大关键点

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在社交网络盛行的当下,无论是微信微博的大V、网红,还是社区服务、教育服务、垂直电商,许多行业的重点话题都离不开两个字:社群。

 

你知道社群是什么吗?

通过中心化、具备影响力的人、品牌或某种主题的运作,扩大影响力的同时聚集越来越多的人,通过广告宣传以及增值服务等方法进行变现。

 

1. 社群有明确的共同爱好

 

明确的同好意味着组织的人、加入的人一开始就很明白自己为何会成立、加入这个社群,并且愿意长期留在这里。

 

能够长久维持的社群都可以提供以下三点至少一项:

 

极大的情感慰籍
极大的互动快乐
极大的现实利益

在很多电影兴趣小组中,用户可以分享观影感想,交流上映资讯、相互留言讨论、甚至进行线上线下交易、聚会等等活动。这就是拥有明确同好的典型良好社群的例子。

岩小松:社群运营的五大关键点

2. 社群运营有仪式感

 

有心理学研究表明,人们在加入某个组织前越慎重,经历的仪式越具考验,加入组织后投入的精力和能量反而会更大。

 

而一个想长久发展的社群,就需要加重仪式感来获得成员的重视。例如:

 

定义社群:名称、头像、口号、文化、运营模式,让别人一进来就感觉到规范的管理。

 

要求成员付出努力:少量付费、分享站点等方法为社群建设营造集体感。

 

正式加入程序:报名、选拔、登记、引荐等一系列流程使社群真实可靠,而不是一时兴起的乌合之众。

 

3. 社群成员多元化

 

结合第一点里的情感慰藉和互动快乐,一个社群一定要够好玩才能生存下去。而好玩的社群需要保证成员职业、地域、专长、个性的多元化,拥有多元的基因才能带来创意碰撞和趣味化学反应。

 

运营者要有计划有层次有类型引入不同种类的群员,

 

形成能量的落差,营造循环促进的生态链条。主要分类包括:

 

灵魂人物:在社群中心吸引成员、创造话题
势能大咖:形成社群能量圈,吸引大家加入
中等势能:参与度高,营造社区文化气氛
普通势能:包括普通成员、新人成员

 

4.成员交叉链接,建立情感

 

在运营社群时一定要想办法鼓励群里面的人以多种方式互相关注。当成员通过交叉链接增进了交集,慢慢就会建立情感认同,成为朋友。

 

而建立了情感链接的用户会自然而然地依赖社群平台,渐渐碰撞出更具有特点的社群文化和更强的社群生命力。

岩小松:社群运营的五大关键点

定期的线下活动聚会、社区服务等都可以促进用户间的个人联系。在有了情感和信任基础上再形成利益结构,变现效果会更好。

 

5. 社群运营要慢不用快

 

社群运营要有情感链接,才容易产生化学反应。而这种情感链接是需要时间慢慢发育的。

 

很多人总想做大规模,快速套现。这种思维是短视的。不重视来的成员感受的社群,根本做不长久。

 

慢运营的策略注重的是将社群成员筛选好,文化酝酿好,服务提供好,才有可能厚积薄发。

 

当然了,在耐心慢运营的同时,需要不断创新,发展出更多好玩的管理办法和运营套路,保证社群质量的同时扩大影响力,才能使社群走得长久。在岩小松公众号里回复:社区 ,进入培训社区的社群销售版块,学习在社区销售,从零到1的系统培训学习。

 

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